Browsing by Author "Enginkaya, Ebru"

Now showing 1 - 1 of 1

Examining the Relations Between Employees' Perception of Corporate Social Responsibility, Customer Orientation and Perceived Performance
(Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2022) Köse, Şirin Gizem; Enginkaya, Ebru
Günümüz şartlarında, hangi sektörde faaliyet gösterdikleri fark etmeksizin tüm sektörlerrekabet avantajı kazanmak için kurumsal sosyal sorumluluğu etkin olarakkullanmaktadır. Kurumsal sosyal sorumluluk araştırmaları çoğunlukla tüketicilerinalgısında yoğunlaşmıştır, konuya çalışanların bakış açısına ihtiyaç bulunmaktadır. Buçalışma çalışanların kurumsal sosyal sorumluluk algısının, müşteri odaklılık vealgılanan performans ile ilişkisini incelemektedir. 218 çalışandan elde edilen verilerKısmi En Küçük Kareler (PLS) Yapısal Eşitlik Modellemesi tekniği ile analiz edilmiştir.Sonuçlar çalışanların KSS algısının tüm boyutlarının müşteri odaklılık ve algılananperformans ile pozitif ilişkili olduğunu göstermektedir. Algılanan performansı açıklayanen güçlü değişken algılanan çevresel KSS aktiviteleriyken, müşteri odaklılığı açıklayanen güçlü değişken algılanan etik KSS aktiviteleridir. Ayrıca, müşteri odaklılık, algılananperformans ile pozitif ilişkilidir. Sonuçlar çalışan-temelli KSS ve onun olası pozitifsonuçları için yararlı içgörüler sunmaktadır. Ayrıca çalışma sonuçları ile çalışan temelliKSS'deki araştırma boşluğunu doldurmayı ve bunun pazarlama ile ilgili çıktılarüzerindeki etkisini incelemeyi hedeflemektedir.