Endüstri Mühendisliği Bölümü Koleksiyonu
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.11779/1942
Browse
3 results
Search Results
Article Citation - WoS: 1Citation - Scopus: 3Evaluation of Learning Management Systems Using Interval Valued Intuitionistic Fuzzy-Z Numbers(Anadolu Üniversitesi, 2023-10-01) Ucal Sarı, İrem; Sergi, Duygu; Sari, Irem UcalThe use of online education tools has increased rapidly with the transition to distance education caused by the pandemic. The obligation to carry out all activities of face-to-face education online made it very important for the tools used in distance education to meet the increasing needs. In line with these needs, radical changes have occurred in the learning management systems used in distance education. Therefore, in this study, it is aimed to determine the features that the systems used in distance education should have and to compare the existing systems according to these features. For this purpose, a novel fuzzy extension, interval valued intuitionistic fuzzy Z-numbers, is defined for modeling uncertainty, and AHP and WASPAS methods using proposed fuzzy numbers are developed to determine the importance of decision criteria and compare alternatives.Article Müşteri Hizmetleri Bölümünde Süreç Analizi ve Stratejik Planlama- Lastik Sektöründe Bir Uygulama(Eskişehir Teknik Üniversitesi, 2020-08-31) Özuduruk, Semih Faruk; Sergi, Duygu; Sarı, İrem UcalBu çalışma kapsamında, bir işletmenin süreç analizinin yapılması ve sonrasında işletme stratejisinin oluşturulması için gerekli analiz ve stratejik yönetim modelleri incelenmiştir. Daha sonra, işletme geneli için incelenen bu yöntemler, bir işletme özelinde müşteri hizmetleri bölümüne uygulanmıştır. Çalışma kapsamında, öncelikle SWOT analizi ile iş biriminin içinde bulunduğu mevcut durumun özellikleri belirlenmiş, sonrasında oluşturulan Genişletilmiş SWOT matrisi ile ortaya çıkan faktörlere uygun stratejiler belirlenmiştir. Stratejiler belirlendikten sonra İç Faktör Değerlendirme ve Dış Faktör Değerlendirme matrisleri ile SWOT analizinde ortaya konan faktörler ağırlıklandırılarak puanlanmıştır. Oluşturulan puanlar, İç-Dış Faktörler matrisine yerleştirilerek işletmenin bulunduğu stratejik konum tayin edilmiştir. Son aşamada ise, seçilen stratejiye ulaşmak amacı ile Kurumsal Karne (Balanced Scorecard-BSC) yönteminden faydalanılarak oluşturulan stratejik harita üzerinde faktörler arası ilişkiler gösterilmiş ve alt stratejiler belirlenmiştir.Article Citation - WoS: 30Citation - Scopus: 42Prioritization of Public Services for Digitalization Using Fuzzy Z-Ahp and Fuzzy Z-Waspas(Springer, 2021-01-03) Ucal Sarı, İrem; Sergi, DuyguIn this paper, public services are analyzed for implementations of Industry 4.0 tools to satisfy citizen expectations. To be able to prioritize public services for digitalization, fuzzy Z-AHP and fuzzy Z-WASPAS are used in the analysis. The decision criteria are determined as reduced cost, fast response, ease of accessibility, reduced service times, increase in the available information and increased quality. After obtaining criteria weights using fuzzy Z-AHP, health care services, waste disposal department, public transportation, information services, social care services, and citizen complaints resolution centers are compared using fuzzy Z-WASPAS that is proposed for the first time in this paper. Results show that health care services have dominant importance for the digitalization among public services.